支える2本柱

０３８　キラー・フレーズを持つ

顧客に信頼してもらいたいなら、広告の最後に、

「お任せください。私たちがお役に立ちます」という短いフレーズを１つ添える事です。自分が信頼に値するということを念を押すことができます。

このフレーズのおかげで、ある会社の評価がすべてのカテゴリーにおいてアップした以下の研究結果があります。

・適正価格　　：７％アップ

・気遣い　　　：１１％アップ

・公平な対応　：２０％アップ

・品質　　　　：３０％アップ

・業務遂行能力：３３％アップ