ブログ マーケティング

脳科学マーケティング100の心理技術(5回目)「顧客の脳の信頼を勝ち取る」

投稿日:2017年3月11日 更新日:


ネットビジネスを支える2本柱は、コピーライティングスキルとマーケティング

スキルとなります(セールスはこれに含まれる)。

 

今回は、マーケティングについて第5回目となります。

先ずは、マーケティングについての最新の情報が書いてある本について、重要な

部分をまとめてみました。その本の名前は「脳科学マーケティング100の心理

技術」というものです。題名の通り、脳科学に基づいたマーケティング手法とな

りますので、面白い視点で書かれており、ある意味うなずける内容だと思いま

す。

以下、100項目を、13回に分けて説明させて頂きます。

今回は第5回目となります。

ここでは、「顧客の脳の信頼を勝ち取る」について、034~039までの6項目で

説明します。

034「もしも買わなかったら」と問いかける
「もしも買わなかったら」といった、事実に反するシナリオをそれとなく持ち出
せば、相手を遠ざけることなく、顧客の忠誠心(ロイヤルティー)や感情を深め
られる。

035メンバーズカードで顧客を囲い込む
商品やサービスがそれなりの頻度で購買されているとすれば、顧客にロイヤルテ
ィー・プログラム(ポイントカード等)を提供する。

036優良顧客には特典をつける
目標に近づくほど、そこへたどり着くためにより多くの努力を払うようになる。
顧客にメンバーズカードを与えるだけでなく、最初のゴールとしての特典を与え、
それを早く到達できるようにして、幸先のいいスタートが切れたと思わせること
が、モチベーションと忠誠心を維持できる。

037顧客の話をトコトン聞く
顧客との関係構築のためには、接触する時間の量と交流の質が肝心。
大口であれば、直接会い、個人であれば電話やチャットで話を聞く。

038キラー・フレーズを持つ
広告の最後のフレーズに、「お任せください。私たちがお役に立ちます」と入れ
るだけで、顧客に信頼に値するということを念を押すことができる。

039商品を無料でお試ししてもらう
信頼されるには、顧客に対して信頼を示す。人は信頼をされるとお返ししたくなる。
顧客に信頼を示すには、
①あまり制約をつけずに商品の貸し出し/試用をさせる。
②長ったらしい書類の記入、面倒な審査抜きで、信用取引を開始する。
③守秘義務契約書にサインさせることなく、顧客と社内情報を共有する。

 

以上、「顧客の脳の信頼を勝ち取る」についてでした。


-ブログ, マーケティング

執筆者:


comment

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

CAPTCHA


関連記事

ゴール

「脳科学マーケティング100の心理技術」036 優良顧客には特典をつける

036 優良顧客には特典をつける 前回の035において示したように、顧客にメンバーズカードを与えロイヤルティープログラムを提供することが必要ですが、その後に、最初のゴールに早く到達できるよう幸先の良い …

no image

5-22「こうすればもっと問合せが増える32の方法」前半

ここでは、「こうすればもっと問合せが増える32の方法」です。 広告では、多くの問合せを確保したほうがいい場合があります。 広告で問合せが増える32の方法のうち、前半の16の方法を以下に示します。 &n …

Microsoft-vs-Apple

「脳科学マーケティング100の心理技術」022共通の敵をつくる

022 共通の敵をつくる 自分のブランドの顧客に、競合他社の顧客とは違うと感じさせることができていますか。   自分のブランドには以下に示したドライブ(部族)がありますか。 このドライブとい …

右側から話す

「脳科学マーケティング100の心理技術」042 顧客には右側から話しかける

042 顧客には右側から話しかける 見込み客に何かをしてもらいたいと思ったら、その人の右耳に話かける事。   これは現実に即した実験によって確かめられています。 大音響のナイトクラブの客の中 …

no image

「 情報商材の広告レターを書く場合に,どんなことに注意すべきか」第3回目

見出し 「 前回までの話してきたコピーライティングの本により身につけたスキルにより、  実際に情報商材の広告レターを書く場合に、  どんなことに注意すべきか、考えてみました!」 これを、4回にわたり、 …

支える2本柱ーサイドバートップ

カテゴリー

人気ブログ

ブログ内検索

本サイトは、ネットビジネスを始めるために必要な2本柱である、コピーライティングとマーケティングについて、学んだ情報を発信していきます。

Copy Protected by Chetan's WP-Copyprotect.